Porttelefon lägenhet – så fungerar samtalet med entrén
I flerbostadshus är porttelefonen den gemensamma länken mellan fastighetens entré och din egen lägenhet: en besökare trycker på din knapp eller söker upp ditt namn i porttelefonen, du svarar inifrån lägenheten och kan sedan öppna dörren på håll. Här går vi igenom hur systemet fungerar, vem som ansvarar för det, och vad du själv kan göra när något krånglar.
Porttelefonen i ett flerbostadshus är i grunden ett gemensamt kommunikationssystem, inte en produkt du väljer och köper själv som hushåll. En panel vid entrén låter besökaren välja din lägenhet, samtalet kopplas fram till en mottagare inne hos dig – en fast telefon på väggen, en display eller ibland en app – och du kan prata med besökaren och öppna dörren utan att gå ner. Den här sidan handlar om den kommunikationslösningen. Byte av lås eller kodlås till entrén är en annan fråga och tas inte upp här.
Vem äger och ansvarar för porttelefonen?
I de allra flesta fall är det bostadsrättsföreningen eller fastighetsägaren som äger, installerar och underhåller porttelefonsystemet, inte den enskilda lägenhetsinnehavaren. Det betyder att du normalt inte väljer modell eller märke själv, och att fel på själva systemet – till exempel att ingen kan ringa på över huvud taget – ska anmälas till styrelsen eller fastighetsskötaren snarare än lösas på egen hand. Det du oftast kan påverka är din egen mottagare inne i lägenheten, och i vissa system om samtal även ska gå vidare till din mobil.
| Del av systemet | Vem ansvarar normalt |
|---|---|
| Panel och knappsats vid entrén | Fastighetsägare eller bostadsrättsförening |
| Kabeldragning och central utrustning | Fastighetsägare eller bostadsrättsförening, ofta via installatör |
| Mottagare inne i din lägenhet | Delas mellan förening/fastighetsägare och boende, kontrollera i föreningens regler |
| Namn och lägenhetsnummer i systemet | Meddelas till styrelse eller förvaltare vid in- och utflytt |
Två tekniker: analog 2-tråd och nyare IP-baserade system
Äldre fastigheter har ofta ett analogt system där varje lägenhet är kopplad med två ledningar till en central enhet – därför kallas det ibland 2-tråds porttelefon. Nyare installationer bygger i stället allt oftare på nätverk, där panelen vid entrén är uppkopplad och kan skicka samtal, och ibland bild, vidare över internet till en app i mobilen. Vilken teknik som används i din fastighet avgör om du kan svara på mobilen när du inte är hemma, eller bara i den fasta mottagaren i lägenheten.
Vill du se vem som ringer på?
En del nyare porttelefonsystem har kamera i panelen vid entrén, så att du kan se besökaren på en skärm eller i appen innan du öppnar. Det är i grunden samma idé som en videodörrklocka i lägenhet, men löst på fastighetsnivå i stället för vid din egen dörr. Har din förening inte den funktionen och du ändå vill se besökaren i trapphuset, är en egen dörrklocka vid lägenhetsdörren ett alternativ – men det kräver extra eftertanke kring kameravinkel mot ett gemensamt utrymme.
Kamera i entrén och integritet
Har porttelefonen kamera i entrépanelen är det fastighetsägaren eller föreningen som ansvarar för att bevakningen sköts korrekt, till exempel att synfältet inte fångar mer än nödvändigt av det gemensamma utrymmet. Sätter du själv upp en extra kamera vid din lägenhetsdörr gäller samma försiktighet som för andra dörrkameror i flerbostadshus: rikta den mot din egen dörrmatta, undvik att fånga grannars dörrar eller trapphuset i onödan, och kontrollera IMY:s aktuella regler innan montering.
Vanliga problem och vad du kan göra
Hör du ingen ringsignal, eller går samtalet inte fram, är första steget att kontrollera din egen mottagare: är den inkopplad, är volymen på, och om systemet har en app – är du inloggad och har rätt lägenhet kopplad till ditt konto? Fungerar inget av det bör felet anmälas till styrelsen eller fastighetsskötaren, eftersom det ofta rör den centrala utrustningen eller kabeldragningen som ligger utanför vad du kan påverka själv. Har föreningen planer på att byta ut ett gammalt 2-tråds system mot en nyare lösning är det en fråga för styrelsen, inte något en enskild boende kan driva igenom på egen hand.
Bor du i stället i villa?
Är du villaägare skiljer sig situationen åt, eftersom du då äger hela systemet själv, från grindenhet till mottagare. Läs mer på sidan om porttelefon för villa om du letar efter en lösning för eget hus och egen grind i stället för ett gemensamt fastighetssystem.
Kan jag byta porttelefon i min lägenhet själv?
Normalt inte hela systemet, eftersom panelen vid entrén och kabeldragningen ägs och underhålls av fastighetsägaren eller föreningen. Det du kan påverka är oftast bara din egen mottagare, och det bör ändå stämmas av med styrelsen eller förvaltaren.
Varför hör jag ingen ringsignal när någon ringer på?
Kontrollera först att din mottagare är inkopplad och att volymen är på. Fungerar systemet via app, se till att du är inloggad med rätt lägenhet kopplad. Kvarstår felet bör du anmäla det till styrelsen eller fastighetsskötaren.
Vad är skillnaden mellan ett analogt och ett IP-baserat porttelefonsystem?
Ett analogt system, ofta kallat 2-tråd, kopplar varje lägenhet med två ledningar till en central enhet. Ett IP-baserat system är uppkopplat mot nätverk och kan ofta skicka samtal och bild vidare till en app i mobilen.
Kan porttelefonen ha kamera?
Ja, en del nyare system har kamera i entrépanelen så att du kan se besökaren innan du öppnar. Det liknar en videodörrklocka, men är en del av fastighetens gemensamma system i stället för din egen dörr.
Vem bestämmer om föreningen ska byta porttelefonsystem?
Det är en fråga för bostadsrättsföreningens styrelse eller fastighetsägaren, eftersom det är de som äger och ansvarar för den gemensamma utrustningen. Som boende kan du lyfta önskemål, men beslutet ligger inte hos den enskilda lägenheten.
Kjell & Company 
NexSmart 
Mistore 
Techkungen 
Övervakningsbutiken